CEOの言葉

皆さんと共有したい2番目のポイントは、品質の別の意味についての話です。2012 年を振り返ると、私は常に混乱していて、誰も答えを与えることができませんでした。勉強したり探検したりしても、私の内なる疑問は解決できませんでした。2012 年 10 月にインドで 30 日間を誰とも接触せずに過ごして初めて、すべては運命づけられており、何も変えることはできないという認識に至りました。私は運命を信じていたので、学ぶことや探究することを諦め、その理由をもう探りたくありませんでした。しかし、友人は私の意見に同意せず、お金を払ってクラスに参加し、「種子の力」について学びました。数年後、この内容が『金剛経』の一部であることを知りました。

当時、私はこの知識を因果関係と呼んでいました。これは、蒔いたものが刈り取るものであることを意味します。しかし、この真実を知っていても、人生には成功、喜び、挫折、苦痛の瞬間がまだありました。挫折や困難に直面すると、不快で辛いから本能的に他人のせいにしたり責任を回避したくなり、それが自分に原因があることを認めたくないのです。

長い間、私は問題に遭遇したときに押しのけるこの習慣を維持していました。2016 年の終わりになって、私は肉体的にも精神的にも疲れ果てて、こう考え始めました。もしこれらの人生の困難が自分自身によって引き起こされているとしたら、私の問題はどこにあるのでしょうか?それ以来、自分自身の問題を観察し、それを解決する方法を考え、問題から答えまでの過程で理由や考え方を見つけようとするようになりました。最初は 4 週間かかりましたが、徐々に数分に短縮されました。

品質の定義には、製品の品質だけでなく、企業文化、管理レベル、経済的利益などの側面も含まれます。同時に、品質には個人の態度、価値観、考え方も含まれます。企業と個人の質を常に向上させることによってのみ、私たちは成功への道を進むことができます。

今日、私たちの現在の状況はすべて自分自身のカルマによって引き起こされているという「カルマ・マネジメント」という本を読んだとしても、最初はそれほどショックを受けないかもしれません。私たちは、知識を得たり、新しい洞察を得たりしたように感じるかもしれませんが、それだけです。しかし、自分の人生経験を振り返り続けると、すべては実際には自分自身の考え、言葉、行動によって引き起こされていることがわかります。その衝撃は他に類を見ないものです。

私たちは自分が正しい人間であるとよく考えますが、ある日、自分が間違っていることに気づいたとき、その影響は重大です。その時から6、7年が経った現在まで、認めたくない自分の失敗や挫折を深く見るたびに、それらは自分自身によって引き起こされたものであることがわかります。私はこの因果律をより確信しています。実際、私たちの現在の状況はすべて、私たちの信念や自分自身の行動によって引き起こされています。私たちが過去に蒔いた種がついに花を咲かせ、今日私たちが得ているものは、私たちが得るべき結果です。2023年1月以降、これについてはもう何の疑いもありません。疑いを持たないということが何を意味するのかを理解する感覚を経験します。

以前の私は、人付き合いや対面での取引すら嫌いな孤独な人間でした。しかし、因果律について明確になってからは、私が自分を傷つけない限り、この世界の誰も私を傷つけることはできないという確信を持ちました。私はより社交的になり、人々と交流し、対面での取引をするようになったように思えます。私は医師とのコミュニケーションが怖くて、病気になっても病院に行かない癖がありました。今では、これは人と関わるときに傷つかないようにするための、潜在意識の自己防衛メカニズムだと理解しました。

今年子供が病気になったので病院に連れて行きました。子供の学校や会社のサービスの購入に関連した問題もありました。その過程で様々な感情や経験をさせていただきました。私たちは、仕事を時間内に終わらせられない人や、うまくできない人を見ると、胸が痛くなり、怒りを感じるという経験をよくします。品質や納期について多くの約束をしたのに守れないからです。同時に、私たちは他者に信頼を委ねましたが、彼らによって傷つけられました。

私の最大の経験は何でしたか？それは、家族を連れて医者に行ったとき、専門外の医者に出会ったときでした。口は達者ですが、問題をまったく解決できませんでした。あるいは、私の子供が学校に行ったとき、無責任な教師に遭遇し、家族全員が非常に腹を立てました。しかし、私たちが他者と協力することを選択したとき、彼らには信頼と力も与えられます。サービスを購入する際、偉そうなことだけを言うだけで、結果を提供できない営業担当者や企業にも出会ったことがあります。

私は因果律を強く信じているので、最初はそのような結果を受け入れました。それはきっと自分の言動が原因であると悟ったので、そのような結果を受け入れるしかありませんでした。しかし、私の家族は、この社会で自分たちが不当に扱われていると感じ、非常に苦痛に感じ、非常に怒りました。したがって、どのような出来事が今日の結果につながったのかをもっと深く考える必要があります。

その過程で、誰もが事業を始めたり、お金を追求したりするときに、サービスを提供したり他人と約束したりする前にプロフェッショナルになることをせずに、お金を稼ぐことだけを考えている可能性があることに気づきました。私もかつてはそうでした。私たちが無知であると、社会の中で他人に害を及ぼす可能性があり、また他人から害を受ける可能性もあります。私たちは実際にお客様に損害を与える多くのことを行ってきたため、これは受け入れなければならない事実です。

しかし、将来的には、お金と成功を追求しながら、自分自身や愛する人たちにこれ以上の問題や害を与えないよう調整することはできます。これが私が皆さんと共有したい品質の視点です。

もちろん、お金がなければ生きていけないので、私たちの仕事にはお金が不可欠です。ただし、お金は重要ですが、最も重要なものではありません。もし私たちがお金を稼ぐ過程で多くの質の問題を植え付ければ、最終的には私たちと私たちの愛する人たちがさまざまな人生経験においてその結果を負うことになりますが、それは誰も見たくありません。

品質は私たちにとって非常に重要です。まず第一に、それはより多くの注文をもたらすことができますが、より重要なことに、私たちはまた、将来的に私たち自身と私たちの愛する人たちにとってより良い幸福感を生み出すことになります。他者が提供する製品やサービスを購入すると、より質の高いサービスを受けることもできます。これが私たちが品質を重視する主な理由です。品質を追求することは、私たち自身と家族への愛です。それは私たち全員が共に努力すべき方向です。

究極の利他主義は究極の利己主義です。私たちが品質を追求するのは、お客様を愛するため、または注文を確認するためだけではなく、より重要なことに、自分自身と私たちの愛する人を愛するためです。